Preguntas frecuentes

Es un directorio de diseñadores, estudios o agencias y proveedores del Ecuador. Cada profesional tiene una tarjeta y un perfil con su portafolio, para que los clientes lo encuentren y lo contacten directamente.

Entra en Regístrate y sigue estos pasos:

1. Completa tus datos y pulsa «Siguiente».
2. Abre el correo que te enviamos y pulsa el enlace para confirmar tu cuenta.
3. Inicia sesión y elige tu plan.
4. Paga el plan por transferencia bancaria (pronto también con tarjeta de crédito o débito). Si elegiste un plan gratis o de la promoción, este paso no tiene pago.

Hasta que confirmes tu correo y elijas tu plan, tu cuenta no aparece en el directorio. Si no confirmas tu correo en 7 días, la cuenta se elimina y puedes registrarte de nuevo.

Si pagas por transferencia, tu perfil se publica cuando verifiquemos el pago.

• Diseñadores: si trabajas por tu cuenta como profesional independiente.
• Estudios / Agencias: si representas a un equipo o a una empresa de diseño.
• Aliados / Proveedores: si ofreces productos o servicios para diseñadores (imprentas, materiales, software, etc.).

Entra en Recuperar contraseña y escribe tu correo. Te enviaremos un enlace para crear una contraseña nueva.

Los precios vigentes están en la página Planes. Cada plan muestra su precio más IVA y, debajo, el total con IVA, que es exactamente lo que pagarás.

El plan Básico para Diseñadores es gratis: no tiene pago y se activa al confirmar tu correo.

Las primeras 100 personas que elijan un plan participante lo tienen gratis por 1 año, mientras queden cupos. Planes participantes:

• Diseñadores: Avanzado y Premium.
• Estudios / Agencias: Premium + y Gold.
• Aliados / Proveedores: Básico y Avanzado.

Condiciones:

• Es para cuentas nuevas o que nunca han pagado un plan. Haber comprado solo banners no cuenta.
• Se usa una sola vez por persona.
• Si ya tienes cuenta, necesitas tener tu correo confirmado para usarla.
• El plan gratis queda fijo hasta que vence: durante ese año no se puede cambiar por otro plan.

Antes de elegir, el sitio te avisa si tu plan entra en la promoción y hasta qué fecha sería gratis.

Sí, desde Planes. Antes de cambiar verás tu plan actual y las condiciones, y deberás aceptarlas:

• Cuando el plan nuevo se activa, el anterior termina y se pierde el tiempo que le quedaba, sin ajustes ni devoluciones.
• El plan nuevo se paga completo.
• Tus banners vigentes se mantienen hasta su propia fecha de vencimiento, porque se compraron aparte.

En Mi cuenta, sección «Mi suscripción», pulsa «Cancelar suscripción». Al cancelar:

• Tu perfil deja de aparecer en el directorio de inmediato.
• Tus datos, tu foto y tu portafolio quedan guardados; no se borra nada.
• Tu cuenta sigue funcionando. Si contratas un plan nuevo, tu perfil vuelve a mostrarse tal como estaba.

Devoluciones: si te arrepientes de un pago, tienes 15 días hábiles desde que se activó tu plan o tu banner para pedir la devolución. Escríbenos a soporte@designecuador.net o desde Soporte; no hace falta explicar el motivo. El servicio se detiene y te devolvemos lo pagado en un máximo de 15 días hábiles. Cancelar la suscripción no pide la devolución por sí solo. Pasado ese plazo, cancelar detiene el servicio pero no devuelve lo ya pagado. Detalles en el Artículo 28-A de los Términos y Condiciones.

Por ahora, con transferencia o depósito bancario, o con código QR cuando el banco lo ofrece. Al pagar verás las cuentas disponibles y el monto exacto con IVA.

Después de pagar, sube la foto o el PDF del comprobante en la misma página.

Cuando confirmamos tu pago, en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Te avisamos por correo en cuanto esté activo.

Mientras tanto, en «Mi cuenta» tu suscripción aparece como «En revisión». Si pasado ese plazo no tienes noticia, escríbenos.

Es donde se juntan el plan y los banners que quieres comprar, para pagarlos juntos en un solo pago. Muestra el subtotal, el IVA y el total antes de pagar.

Sí, por correo:

• 30 días antes (en planes de más de un mes y medio).
• 15 días antes (en planes de más de 20 días).
• 1 día antes (en todos los planes).

Además verás un aviso en el sitio cuando entres a tu cuenta.

Tienes tiempo para renovar, y te avisamos en cada paso:

1. Semana de gracia (7 días): todo sigue igual y recibes un correo cada día.
2. Cuenta bloqueada (7 días): puedes entrar y renovar, pero no editar tu perfil, subir imágenes ni enviar propuestas. Tu tarjeta todavía se muestra.
3. Aviso de baja (7 días): te escribimos con la fecha en que tu tarjeta dejará de mostrarse.
4. Tarjeta oculta: tu tarjeta y tu perfil dejan de verse en el directorio.

Tus datos se conservan. Si renuevas en cualquier momento, todo vuelve a mostrarse. Si tienes un pago en revisión, el proceso se pausa hasta que lo confirmemos.

Es un espacio destacado con tu imagen, aparte de tu tarjeta del directorio. Puedes ponerlo en Inicio, Diseñadores, Estudios / Agencias o Aliados / Proveedores, en tres tamaños: Platinum, Gold y Premium +.

Los precios y los espacios libres están en Planes. Los cupos son limitados.

• 3 meses: 5 % de descuento.
• 6 meses: 10 % de descuento.
• 9 meses: 13 % de descuento.
• 1 año (12 meses): 17 % de descuento.

El descuento se aplica solo al banner y se ve en el carrito antes de pagar.

Sí. En Mi cuenta, en la parte de privacidad, marca «No quiero que mi perfil aparezca en buscadores». Tu perfil seguirá visible dentro de Design Ecuador.

En Mi cuenta, al final, pulsa «Eliminar mi cuenta» y confirma con tu contraseña. Qué pasa al eliminarla:

• Se borran para siempre tus datos personales, tu foto, tu portafolio y tus redes.
• Tu perfil desaparece del directorio.
• Tus suscripciones activas se cancelan.

Por obligación tributaria conservamos solo los registros de pago. Esta acción no se puede deshacer.

Desde la página Contacto. Si ya tienes cuenta, también puedes abrir un caso en Soporte y seguir la respuesta desde ahí.